Как остановить конфликт

30 Декабря 2018
Как остановить конфликт

Бывает, что обстановка между людьми накаляется, и оппонентам становится сложно сдержать эмоции и придерживаться чувства такта. Наладить отношения помогут простые фразы, которые нужно сказать во время пиковой ситуации.

Давай прервемся

Чтобы не совершить ошибки и не сказать лишнего, попробуйте остановить ссору и предложите закончить тему, отойти от бури эмоций и трезво подумать о сложившейся ситуации. Часто бывает, что после перерыва продолжать ссору бессмысленно, потому что оказывается, что нет никакой причины для конфликта.

Давай найдем решение проблемы, сохранив отношения

shutterstock_158366633.jpg

В этой фразе отражается ваша заинтересованность сохранить отношения и важность человека для вас. Вы показываете, что готовы выслушать его варианты и найти подходящий для всех исход.

Я хочу понять тебя

Эта фраза поможет, если люди говорят на разных языках, от чего не могут понять желания и принципы друг друга и остановить ругань. Попросите оппонента спокойно объяснить свою позицию и почему так реагирует на ваши слова.  

Что я могу сделать, чтобы наладить отношения

fe-7791.jpg

Вашему собеседнику будет приятно услышать, что его мнение важно для вас и вы готовы двигаться в сторону удовлетворения его желаний. Это не значит, что вы обязаны выполнять все его условия, вам нужно внимательно выслушать все. что он скажет, и конструктивно объяснить, с чем вы согласны, что готовы сделать а что для вас чересчур и почему.

Я тебя прекрасно понимаю

В позиции эмоциональных и агрессивных разговоров люди перестают слышать друг друга, стараясь высказать только свою позицию. Постарайтесь выслушать боли оппонента и понять причину его возмущений и недовольств в ваш адрес. Когда вы скажете человеку, что понимаете его, он смягчится и вы сможете получить ценную информацию для решения конфликта.

 

30 Декабря 2018
Еще из рубрики «Интеллект»